「院長，談完了風險的管理，我們回頭來看一下WBS這玩意兒。前面我們說到WBS就是所有要做的工作的樹狀分解結構，而這棵樹的最底端的節點，就是一個個的工作包，也就是一個個的『交付標的』，您還記得嗎？」
「當然啦，我又還沒有老年痴呆！」
「好，我來快速地彙整一下。WBS的工作包就是經過篩選的，利害關係人想要的工作成果（範疇）；WBS也記錄了誰該對哪個工作包負責任、負責做、被通知（人資）；每個工作包需要花費多少資源多少錢（成本），需要花費多少時間；哪個工作包是對外發包的（採購）；各個工作包的品質要求又是什麼、風險又是什麼；團隊成員若是想要瞭解任何一個工作包的的這些資訊，只要查一查WBS就可以知道了，所以WBS又是團隊成員之間溝通的好工具。WBS被建立的過程，又是團隊成員之間，合作和默契建立的重要過程（人資），WBS涵蓋了這九大知識領域的管理，不可謂不重要啊！」
「WBS的確是很神奇的東西啊！可是剛剛你說的這麼多資訊，怎麼可能都放得進去WBS的樹狀結構裡頭啊？」
「喔，不好意思，我漏講了一個叫做『WBS字典』的東西。其實WBS樹狀結構的每一個工作包，都必須有一個獨一無二的代碼，而這個代碼在整個WBS裡面都不會重複。WBS字典則像是一個表格，表格裡的每一列就代表一個工作包，每列的第一欄就填上工作包代碼，來表示某個工作包，其他的各個欄位，就可以分別記錄剛剛所談到的那些資訊啦！」
「所以，這個表格可能就有功能細節欄位、成本欄位、開始時間、結束時間、風險欄位、品質要求欄位、負責人欄位等等囉？而且如果WBS有20個工作包，就會有20列囉？」
「沒錯，這只是個比較簡單的舉例罷了。像品質要求欄位就可以放個連結，讓負責測試這個工作包的團隊成員，知道可以到哪裡去找到相關的測試計畫、測試案例等等啦。」
「喔～原來還可以用連結的方式，讓這個WBS字典更完善，又不會太龐大複雜啊！」
「是啊！」
「哇～今天談的這麼多東西，最後竟然都歸納到『WBS』和『WBS字典』這兩個東西了啊！」
「對啊！這兩個東西，可不僅僅是用來記錄資訊而已喔！」
「蛤～～～還有什麼用途啊！？」
站在制高點來整合管理專案才是上上策
「院長，如果說您在這個烤肉趴活動都計畫好了，突然跟橘子說，有廠商要來一起同歡，橘子該怎麼辦呢？」
「嗯，你不會是想說，又要用到WBS和WBS字典了吧？」
「哈哈哈，絕對是要的啦！您想想，這個時候，廠商的人是不是也變成利害關係人呢？」
「對啊！你是想說，今天我們談過的，所有相關的動作都要再做一遍了，是嗎？」
「對一半啦，其實有WBS這個架構出來了之後，所有的改變，就參考它去微調就可以啦。比方說，人數變多了，就看看哪些工作包的內容需要多採買一些，這些工作包的成本會增加多少、時間會增加多少、有沒有新的風險產生等…這些在WBS結構上都可以一目了然地被反映出來了喔！」
「吼，我才不會像你講的那樣，突然這樣變來變去啦！」
「哈哈哈，院長，我只是舉例而已啦！這個例子是在說明，其實WBS也是應變的基礎。工作包的工作內容（範疇）一有變化，相關的成本、時間、品質、風險等，是不是都得跟著一併考量，這樣才不會出差錯？」
「對耶！」
「這個牽一髮動全身的整體綜合考量，就叫做『整合變更控制』，也只有WBS才能勝任了。萬一需要多增加一些預算，或是需要稍微遞延烤肉趴的舉辦日期，因為事關重大，可能就得讓您來核准通過才算數，那您就是所謂的『變更控制委員會（Change Control Board）』的主要委員啦！本來是依據原來版本的WBS來執行和監控專案工作，並且衡量績效的，現在就要換成用，新核准通過的WBS來衡量績效囉。」
「又多了個『CCB』和『整合並更控制』的名詞啊！」
「是啊！從一開始您對專案的正式授權，到橘子帶著大家做專案計畫，大家再依照計畫分頭進行各項工作，最後活動結束給您結案報告，專案的整個過程，橘子必須從頭到尾，時時監控專案的狀態，並執行必要的計畫變更。這些整體性、宏觀角度的工作啊，也就是除了剛剛談的『九大知識領域』之外的第十個知識領域，叫做『整合』。」
意外揭露的秘密
「威廉兄，今天真的是很開心，聽你介紹了這專案管理十大知識領域的皮毛啊！你不嫌棄的話，改天有空到我們醫院來坐坐，我介紹橘子給你認識認識，你幫我再跟她多聊一些更深入的專案管理知識。」
「好啊！榮幸之至。橘子的表現讓我印象非常深刻啊，我也很想認識認識她呢。」
「威廉兄，不瞞您說，她是我的女兒。我除了這家醫院的事業之外，今年也剛剛投資了一家小軟體科技公司。她是唸computer science的，我打算將來讓她來幫我打理這家公司。以後要麻煩你的地方可多了。」
我心頭一驚，正慶幸剛剛沒有亂批評橘子，「原…原…原…來橘子是您女兒啊，怪不得這麼優秀！優秀！優秀！（跳針）院長，您客氣了，有小弟能效勞的地方，是我的榮幸啊！」